サブスクリプション、MaaSやSaaSといったキーワードに代表されるように、あらゆるビジネスがサービス化しつつあり、ビジネスのあり方が変化してきました。本書ではそんなこれからのビジネスをサービス視点で考えるための具体例や方法をふんだんに取り入れて解説しています。本書内で『「未来の当たり前」を考え、それを実現する製品やサービスを提案していくことは、ひとと社会を今よりもっと幸せにしていくこと』とあるように、「文化のデザイン」についての考え方もおもしろいです。